Андрей Павлов — переговорщик, получивший подготовку в Академии Управления МВД России. Этот человек входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов меняется так, что его не узнать. Навык перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.